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理想の製品に出会ったら、「カートに追加」をクリックし、仕様と数量を選択し、カートアイコンで選択した製品のリストをいつでも確認します。内容を確認した後、「チェックアウトに進む」をクリックし、正確な配送先住所、連絡先情報を入力し、配送方法を選択し、注文金額を確認し、「注文を送信する」をクリックします。ガイダンスに従って支払い方法を選択して支払いを完了します。注文後、注文追跡ページで物流の進捗がリアルタイムで表示されます。

現在、WeChat Pay、Alipayなどの複数の主要な支払い方法に対応しており、関連アカウントで簡単に決済できます。銀聯カードは各銀行のデビットカード、クレジットカードに対応しており、カード番号、有効期限などの情報を入力して安全に支払えます。一部の商品では分割払いや、提携金融機関が提供するサービスで事前に享受し、資金の負担を軽減することも可能です。詳細は商品の支払いページに表示されます。

支払いで「取引失敗」「システムが混雑しています」などのエラーが発生した場合は、まずネットワーク接続を確認し、安定したWi-Fiまたは4G/5Gに切り替えてください。アカウントの残高、限度額が十分であること、クレジットカードが失効または凍結されていないことを確認してください。支払いがタイムアウトした場合は、注文ページに戻り再支払いを行います。それでも問題がある場合は、カスタマーサービスに連絡し、注文番号、支払いのスクリーンショットを提供してください。我々は迅速に原因を調査し、解決を手助けします。

返金条件（商品品質の問題、誤配送、漏れ配送など）を満たしている場合は、アカウントにログインし、「マイオーダー」で返金を申請し、返金理由を選択し、証明書をアップロードしてください。商家の審査が通れば、元の支払いルートで返金されます。WeChatおよびAlipayはリアルタイムで到着し、銀行カードは1〜7営業日内に返金されますので、注意して確認し、金額を照合してください。

私たちは多くの優良物流パートナーと提携しており、配送は全国のほとんどの地域をカバーしています。日本選りすぐりの商品はすべて日本から発送され、一般に10〜30日で届きます。特別な状況（悪天候、パンデミック管理）が発生した場合は、物流情報がリアルタイムで更新され、遅延の理由が示されます。

注文発送後、注文詳細ページに物流伝票番号が添付されており、該当物流会社の公式ウェブサイトまたは公式アカウントに番号をコピーしてリアルタイムの位置情報を確認してください。パッケージに異常（滞留、破損）があった場合は、迅速にカスタマーサービスに連絡してください。

商品受け取り後7日以内に、人的原因によらない品質問題であれば理由なしの返品・交換を申請できます。品質問題があれば15日以内に交換、30日以内に修理が可能です。アフターサービスを申請する際には、問題を詳しく記述し、写真や動画の証拠を添付してください。私たちは専門のスタッフを割り当て、状況に応じて修理、交換、返金を行い、全過程であなたの権利を保障します。

ページ右下角の浮遊するカスタマーサービスアイコンをクリックして、いつでも対話を開始できます。営業時間内は人工カスタマーサービスがリアルタイムで回答し、非営業時間中はメッセージを残し、カスタマーサービスが勤務後に最初に処理します。問題をできるだけ詳細に説明し、注文のスクリーンショットやエラーメッセージを添付して、カスタマーサービスが正確に位置を特定し、効率的に解決できるようにします。